EMG Acqua: le analisi necessarie a trovare quello che davvero vale per il tuo brand.
-
EMG Acqua è membro di ESOMAR (European Society of Marketing Research) - l’associazione mondiale dei ricercatori di mercato - ed è certificata ISO 9001.
-
Si avvale di una struttura di rilevazione estremamente ampia costituita da 2.000 intervistatori per le indagini personali (CAPI, P&P e Mystery Client), 150 postazioni CATI e una duttile piattaforma web per le interviste on line, potendo sviluppare le più svariate tipologie di ricerca quali quelle a seguire.
-
Ricerche di base (Consumer Habits, Usage & Attitudes, Market Segmentation)
-
Studi sulla marca e sul posizionamento (Brand & Corporate Image)
-
Indagini sul marketing-mix (Concept Test, Product Test, Forecasting, Pack Test, Naming Test, Pricing Test, Ricerche sulla comunicazione pre/post/track)
-
Analisi rapporto azienda-prodotto/servizio-cliente (Satisfaction, Loyalty, Advocacy > Experience, Churn Analisys, QPX)
-
Indagini sul punto vendita e Indagini di competitività (Competitive, In-store Check)
-
Brand Identity Construction
-
Mystery Shopping/Mystery Call
-
Analisi sul clima interno
-
Studi socio-culturali, socio-politici e di opinione
-
Indagini B2B
- EMG Acqua, inoltre, è partner QPX per lo sviluppo di sistemi di marketing information basati sulle customer analytics e orientati alla experience design.
EMG Acqua effettua ricerche qualitative e quantitative, anche attraverso un approccio integrato di analisi, mediante l'applicazione di strumenti di rilevazione tradizionali e innovativi.
Tecniche qualitative:
- focus group
- blog/forum on line
- colloqui individuali
- sessioni creative
- studi semiotici e socio-semiotici
- workshop
Tecniche quantitative:
- interviste face to face (domiciliari/in hall CAPI)
- interviste telefoniche (CATI)
- Mistery Client e Mistery Call
- web research (CAWI, access panel e su nominativi)
TELEPANEL
- Panel rappresentativo della popolazione italiana over 14, costituito da oltre 4.000 individui reclutati personalmente.
- Bilanciato per caratteristiche socio-demografiche.
- Distribuito su circa 700 comuni italiani.
RICERCHE SPECIALI
- IL PERSONAL METER: La rilevazione della dieta mediale e la misura della memorabilità e dell’efficacia dell’advertising.
- STRATEGICKON: L’immagine di un personaggio, di un brand, di un’insegna come veicolata dai media e percepita dal consumatore/ cittadino.
- NEUROFOCUS: le tecniche qualitative arricchite dai nuovi strumenti di neuromarketing.
OUTPUT NEUROFOCUS: Insights – Kpi – Trueview (Attention / Emotion)
QPX Group nasce nel 2000 e fissa il suo core business sullo sviluppo di sistemi di marketing information, maturando le proprie competenze al servizio di istituti di ricerca, agenzie di marketing e aziende multinazionali.
Si è proposta da subito come punto di riferimento per la gestione operativa delle attività di logistica, data entry, data mining e sviluppo software per le analytics application, con particolare specializzazione nelle attività di misurazione della qualità e della customer satisfaction di reti distributive, network e franchising.
Ha sviluppato competenze che nel tempo si sono evolute, implementando tecnologie, tools e risorse adeguate a gestire in modo efficace i big data, le analytics e le strategie di engagement della customer ed employee experience.
Referenze: Seledati, Eurisko, Research International, Contact Lab, Free Way, Ars et Inventio, Cosmetica Italia, L&rs
LA QUALITÀ DEL PUNTO VENDITA VISTA CON GLI OCCHI DEL CLIENTE. UNA PARTNERSHIP STRATEGICA PER UN SERVIZIO UNICO
Supportare gli stakeholders a comprendere l’esperienza dei clienti nel punto vendita e usare questa conoscenza per disegnare soluzioni centrate sul cliente e orientate al business.
• QPX/EMG: è leader nello sviluppo di un sistema di marketing information, specifico per la misurazione e l’analisi della qualità del punto vendita e della customer satisfaction
• ACQUA: è il gruppo data-driven specializzato nella consulenza e nella comunicazione integrata omnichannel
Queste sono le due realtà che si uniscono per offrire un servizio completo e innovativo circa la shopping experience del cliente nel punto vendita, a partire dalla ricostruzione del customer journey, passando attraverso attività di customer analytics, data collection, data mining, per arrivare all’experience design con progetti di comunicazione e creatività integrati e omnichannel.
Search to Sell integra le più avanzate tecniche di data analytics con i tools più innovativi di loyalty e retail marketing per raggiungere obiettivi di fidelizzazione ed engagement del cliente, incrementare le vendite ed affermare i valori del brand nei punti vendita indipendenti, network e franchising.
Il sistema Search to Sell prende forma attraverso cinque attività:
1. CUSTOMER JOURNEY MAP
2. DATA COLLECTION
3. DATA MINING
4. DEPLOYMENT
5. COMMUNICATION & DESIGN
1. CUSTOMER JOURNEY MAP
Ricerche qualitative (focus group, etnografiche), che analizzano i vari aspetti che compongono l’erogazione del servizio.
2. DATA COLLECTION
Le valutazioni della clientela, basate sulle evidenze della fase precedente, sono rilevate attraverso un questionario anonimo, semplice e immediato, distribuito dal personale del punto vendita (circa 120 questionari per pdv).
3. DATA MINING
I dati raccolti sono elaborati dal CED QPX con l’utilizzo di avanzate tecniche statistiche e restituiscono informazioni strategiche sintetizzate in un report destinato all’azienda e al responsabile del punto vendita.
4. DEPLOYMENT
Dalle informazioni si sviluppano workshop di “swot analytics” attraverso seminari e laboratori, con l’obiettivo di trasmettere al management metodi e strumenti finalizzati a definire:
• i fattori critici che determinano la qualità del punto vendita
• i punti di forza da valorizzare e quelli di debolezza da migliorare
• le strategie e gli obiettivi prioritari
• la pianificazione e lo sviluppo delle attività di fidelizzazione ed engagement del cliente
5. COMMUNICATION & DESIGN
Grazie alle informazioni e ai dati raccolti si realizzano progetti di comunicazione mirati a rinnovare il design degli spazi e a posizionare al meglio il punto vendita con attività digital, promotion, loyalty.
“NESSUNO CONOSCE IL FUTURO MA CHI ESPLORA IL PRESENTE IN PROFONDITÀ COGLIE I MUTAMENTI IN ATTO.”

NEWS
- LE INTENZIONI DI VOTO DEL LUNEDI'
- |
- IL SONDAGGIO DELLA SETTIMANA
- |
- NUOVO PRODOTTO ESCLUSIVO
- |
- NUOVO EVENTO EMG ACQUA
- |